La globalización de las economías ha cambiado muchas de las prácticas de negocio de las empresas, y los Operadores de Telecomunicaciones no pueden permanecer ajenos a estos cambios. El control de cualquier empresa requiere procesar grandes volúmenes de datos, convirtiéndolos en información útil para los ejecutivos que planean y toman decisiones estratégicas. El nivel de competencia es cada día mayor y eso obliga a las empresas a contar con herramientas poderosas de análisis para llevar a buen término su gestión. La informática y las telecomunicaciones tienen el papel de proporcionar este tipo de herramientas.

El beneficio esperado de un sistema de esta naturaleza es contar con información certera y oportuna para definir con eficacia y eficiencia el rumbo de la empresa y corregir a tiempo las desviaciones de los objetivos.