La globalisation des économies a changé de nombreuses pratiques d’affaires des entreprises, et les Opérateurs de Télécommunications ne peuvent pas rester indifférents à ces changements. Le contrôle de n’importe quelle entreprise requiert l’usage de grandes bases de données qui deviendront de l’information utile pour les hommes d’affaires qui planifient et prennent des décisions stratégiques. Le niveau de compétition augmente chaque jour et cela oblige les entreprises à avoir de puissants outils d’analyse pour mener à bien leur gestion. L’informatique et les télécommunications ont pour rôle de proportionner ce type d’outils.

Le bénéfice espéré d’un système de cette nature est d’avoir l’information précise et opportune pour définir avec efficience le destin de l’entreprise et corriger à temps les déviations des objectifs.