Introducción eTOM

«eTOM»  es un Framework propuesto por el TmForum que define los procesos para las empresas de la industria de las telecomunicaciones.
«Framework» define, en términos generales, un conjunto estandarizado de conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de problemática particular que sirve como referencia, para enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar.
TM Forum, es una asociación global sin ánimo de lucro que propone la definición y desarrollo de un conjunto de estándares de comunicación para una gestión eficiente de las empresas de la industria de las telecomunicaciones.